Câu hỏi về Viettel Money tại deve11

KYC (Know Your người dùng) là bước xác minh danh tính bằng giấy tờ. Hoàn tất KYC mới được rút tiền về ví Viettel Money; thông tin chỉ dùng để xác thực tài khoản

Mã giao dịch là dãy số duy nhất sinh ra sau mỗi lần chuyển tiền trong ứng dụng Viettel Money. Cung cấp mã này khi liên hệ hỗ trợ để tra cứu nhanh hơn.

Giới hạn giao dịch là mức tối đa hoặc tối thiểu cho mỗi lần nạp hoặc rút qua Viettel Money. Mức cụ thể hiển thị trong trang thanh toán khi bạn chọn phương thức này.

Xác minh ví là bước deve11 kiểm tra số điện thoại Viettel Money của bạn có khớp với hồ sơ tài khoản không. Bước này chỉ cần làm một lần khi liên kết ví lần đầu.

Trạng thái đang xử lý có nghĩa giao dịch Viettel Money đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất đối chiếu. Thường tự cập nhật sau vài phút; nếu quá lâu hãy liên hệ live chat.

Nếu tiền đã trừ từ ví Viettel Money nhưng tài khoản deve11 chưa nhận, khoản đó sẽ được hoàn trả sau khi đội hỗ trợ xác minh mã giao dịch và số tiền tương ứng.