Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại deve11, chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Mã hóa SSLKhông bán dữ liệuQuyền xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
deve11 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân hoặc muốn thực hiện quyền của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về tài khoản và dữ liệu cá nhân. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục để phục vụ bạn mọi lúc.
Email Gửi yêu cầu chính thức về quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi phản hồi trong vài ngày làm việc kể từ khi nhận được.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi đề nghị trực tiếp mà không cần liên hệ thêm.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách deve11 giữ an toàn thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối và lưu trữ dữ liệu trên máy chủ được kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn thường dùng — không phục vụ quảng cáo bên ngoài.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại và máy chủ đều qua SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thô.

Chính sách cookie

Cookie phiên giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần mở ứng dụng. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian hoạt động và tối đa năm năm sau khi đóng. Sau thời hạn đó, thông tin cá nhân được xóa khỏi hệ thống.

Quyền của bạn

Bạn có quyền xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản hoàn toàn bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách deve11 xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn với tư cách chủ tài khoản.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn dùng để nạp tiền như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không thu thập thêm thông tin nào khác ngoài những gì cần để vận hành tài khoản.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần xác minh giao dịch của bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn thường dùng để không phải xác thực lại mỗi lần. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu xóa dữ liệu', hoặc liên hệ qua live chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vài ngày làm việc.

Thông tin tài khoản được giữ tối đa năm năm sau khi đóng theo yêu cầu pháp lý tại khu vực hợp lệ. Sau thời hạn đó, dữ liệu cá nhân được xóa khỏi hệ thống của chúng tôi.

Vào mục hồ sơ trong tài khoản để xem và cập nhật thông tin cơ bản. Nếu cần thay đổi dữ liệu đã xác minh, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để được hỗ trợ trực tiếp.