Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng deve11

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc bạn sử dụng deve11 — từ tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quyền riêng tư dữ liệu.

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mậtQuy định thanh toánQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
deve11 Điều khoản và quy định sử dụng deve11
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư dữ liệu hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc xóa dữ liệu qua email — chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Với vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản để được hướng dẫn cụ thể.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ được sử dụng để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống deve11 được bảo vệ bằng SSL — dữ liệu đăng nhập và giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ lại trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin cá nhân trong tài khoản không chính xác, gửi yêu cầu cập nhật qua email hoặc live chat — chúng tôi xác minh và xử lý theo quy trình nội bộ.

Giải đáp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về pháp lý, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ trực tiếp qua live chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm xác nhận dịch vụ này hợp lệ theo luật địa phương trước khi tạo tài khoản.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi chỉ dùng thông tin để vận hành dịch vụ và xử lý giao dịch — không bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi thanh toán.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều chịu điều khoản của deve11 và điều kiện riêng của từng nhà cung cấp ví điện tử.

Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat trên ứng dụng. Với khiếu nại chính thức hoặc yêu cầu về quyền riêng tư, email là kênh phù hợp để lưu lại hồ sơ.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.