Tham khảo

Trung Tâm Thanh Toán tại deve11

Tại deve11, mọi giao dịch nạp và rút đều đi qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — ba ví điện tử phổ biến nhất Việt Nam.

MoMoZaloPayViettel MoneyNạp qua điện thoạiXác minh tài khoản
Khám phá sảnh Đọc câu hỏi thường gặp
deve11 Trung Tâm Thanh Toán tại deve11

Cam kết vận hành trung tâm thanh toán

Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn. Mỗi giao dịch đi qua cổng thanh toán của MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — deve11 chỉ nhận xác nhận kết quả, không can thiệp vào luồng xác thực của ví. Điều này có nghĩa bảo mật tài khoản ví vẫn do chính bạn kiểm soát.

Không lưu thông tin ví deve11 không lưu mật khẩu hay mã PIN ví điện tử. Xác thực diễn ra hoàn toàn trong ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.
Xác minh một lần Liên kết ví với tài khoản deve11 một lần duy nhất. Sau đó các giao dịch rút tiền tiếp theo không cần lặp lại bước xác minh danh tính.
Lịch sử giao dịch rõ ràng Mỗi lần nạp hoặc rút đều hiển thị trong lịch sử tài khoản deve11 và trong ứng dụng ví của bạn — hai nguồn đối chiếu độc lập.
Hỗ trợ tiếng Việt Toàn bộ quy trình khiếu nại thanh toán được xử lý bằng tiếng Việt. Không cần dịch thuật, không cần chờ chuyển bộ phận quốc tế.

Hỗ trợ khi gặp sự cố thanh toán

Nếu giao dịch không khớp hoặc số dư chưa cập nhật, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Gửi mã giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi đối chiếu nhanh nhất.

Chat trực tiếp Mở hộp chat ngay trên trang thanh toán. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn, kể cả buổi tối và cuối tuần.
Gửi mã giao dịch Chụp màn hình hoặc sao chép mã giao dịch từ ứng dụng ví, gửi qua chat. Chúng tôi đối chiếu với hệ thống và phản hồi kết quả cụ thể.
Xác minh ví lần đầu Nếu đây là lần đầu rút tiền, hỗ trợ tài khoản sẽ hướng dẫn bạn liên kết số điện thoại ví với tài khoản deve11 chỉ trong một bước.
deve11 Cách hoạt động của trung tâm thanh toán

Cách hoạt động của trung tâm thanh toán

Khi bạn mở trang thanh toán trên deve11, ba lựa chọn hiện ra ngay: MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Chọn ví, nhập số tiền, xác nhận bằng mã PIN trong ứng dụng — giao dịch nạp thường được ghi nhận trong vài giây. Rút tiền yêu cầu xác minh ví một lần duy nhất: bạn liên kết số điện thoại đăng ký

ví với tài khoản deve11, sau đó các lần rút tiếp theo xử lý tự động. Toàn bộ luồng này được thiết kế cho ngón tay cái — không cần mở trình duyệt máy tính, không cần nhập lại thông tin mỗi lần.

Giải thích các thuật ngữ thanh toán

Một số khái niệm hay gặp khi dùng trung tâm thanh toán tại deve11.

Xác minh ví (KYC ví) là gì?

KYC ví là bước xác nhận số điện thoại đăng ký ví điện tử khớp với thông tin tài khoản deve11 của bạn. Chỉ cần thực hiện một lần trước lần rút đầu tiên.

Mã giao dịch là gì?

Mã giao dịch là dãy số hoặc chữ số do MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để đối chiếu giao dịch nhanh hơn.

Hạn mức nạp là gì?

Hạn mức nạp là số tiền tối đa bạn có thể nạp trong một giao dịch hoặc trong ngày, do ví điện tử và chính sách tài khoản deve11 quy định. Kiểm tra trong phần cài đặt tài khoản.

Trạng thái 'đang xử lý' nghĩa là gì?

Trạng thái này cho biết giao dịch đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất xác nhận từ cổng thanh toán. Thường tự cập nhật sau vài giây đến vài phút.

Hoàn tiền (refund) hoạt động như thế nào?

Nếu giao dịch nạp bị lỗi và tiền đã trừ khỏi ví, chúng tôi đối chiếu với cổng thanh toán và hoàn về ví gốc của bạn sau khi xác nhận xong.

Liên kết ví là gì?

Liên kết ví là thao tác kết nối số điện thoại ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản deve11, giúp các lần rút tiền sau không cần xác minh lại từ đầu.

Câu hỏi thường gặp về thanh toán

Những thắc mắc phổ biến nhất khi dùng trung tâm thanh toán tại deve11.

Có. Chọn MoMo trong trang thanh toán, nhập số tiền, rồi xác nhận trong ứng dụng MoMo bằng mã PIN hoặc vân tay. Số dư tài khoản deve11 cập nhật ngay sau khi ví xác nhận.

Sau khi xác minh ví lần đầu, các lần rút tiếp theo xử lý tự động. Thời gian thực tế phụ thuộc vào tốc độ xử lý của ZaloPay tại thời điểm giao dịch.

Vào phần tài khoản, chọn 'Liên kết ví', nhập số điện thoại đăng ký Viettel Money, MoMo hoặc ZaloPay. Hỗ trợ tiếng Việt có thể hướng dẫn trực tiếp qua chat nếu bạn cần.

Bạn có thể nạp bằng bất kỳ ví nào trong ba lựa chọn. Tuy nhiên, rút tiền yêu cầu ví đã được liên kết và xác minh với tài khoản deve11 của bạn.

Chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng ví và gửi qua chat hỗ trợ. Đội ngũ sẽ đối chiếu mã giao dịch với hệ thống và cập nhật thủ công nếu cần.

Ngoài MoMo, ZaloPay và Viettel Money, chuyển khoản ngân hàng nội địa cũng được hỗ trợ. Thông tin tài khoản ngân hàng hiển thị trong trang thanh toán sau khi bạn chọn phương thức này.

Trang liên quan

deve11 Vietnam Bắn Cá Ngựa Biển Câu hỏi Về chúng tôi Đăng ký